Domande frequenti sul vostro soggiorno a Friburgo

Gli animali domestici sono i benvenuti. Per la pulizia aggiuntiva addebitiamo una tariffa forfettaria di 15 € a notte per animale. Vi preghiamo di comunicarci la presenza del vostro animale prima dell’arrivo.

Un appartamento vi offre tutto ciò che offre una camera d’albergo – e molto di più: ampie zone giorno e notte, una cucina completamente attrezzata e la libertà di organizzare la giornata indipendentemente dagli orari della colazione e del ristorante. Soprattutto per famiglie, gruppi e soggiorni lunghi, la casa vacanza è di solito la scelta più conveniente, perché prenotate un intero alloggio anziché singole camere. E non rinunciate a nessuna delle comodità abituali: biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale sono inclusi, e il nostro team è personalmente a vostra disposizione.

Siamo lieti di mettere a disposizione gratuitamente un lettino e un seggiolone. Prenotateli semplicemente prima dell’arrivo o rivolgetevi al nostro team della reception durante il soggiorno.

La nostra reception è aperta tutti i giorni dalle 13:00 alle 21:00 – in questo orario il nostro team risponde volentieri a tutte le vostre domande e vi offre consigli e raccomandazioni su Friburgo. Il check-in è possibile tra le 16:00 e le 21:00. Un arrivo prima delle 16:00 può essere concordato su richiesta.

Arrivate dopo le 21:00? Nessun problema: in questo caso ritirerete comodamente la chiave del vostro appartamento dalla nostra cassetta delle chiavi. Il vostro codice di accesso personale e tutte le informazioni importanti vi vengono inviati via e-mail il giorno prima dell’arrivo.

Potete fare il check-out comodamente fino alle 11:00. Al momento di lasciare l’appartamento, lasciate le chiavi sul tavolo e chiudete la porta dietro di voi.
Il check-out tardivo è possibile fino alle 12:00 previo accordo – rivolgetevi al nostro team. Se prevedete di partire prima, un messaggio il giorno precedente sarebbe gradito per ottimizzare l’organizzazione del nostro team delle pulizie.

Come trovarci facilmente:

In auto:
Dall’autostrada A5, prendete l’uscita Freiburg-Mitte e dirigetevi verso Friburgo sulla B31a.
All’uscita B3 in direzione Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, girate a destra sulla Schnewelinstraße/B3.
Dopo circa 800 m, girate a destra in Eisenbahnstraße, poi dopo circa 300 m girate a sinistra sul Rotteckring. Dopo circa 270 m, proseguite dritto all’incrocio nella Katharinenstraße. L’accesso al nostro cortile interno si trova sul lato destro – l’ingresso agli appartamenti avviene direttamente dal cortile. L’indirizzo dell’edificio è Friedrichring 37.

Con i mezzi pubblici:
Dalla stazione centrale, prendete il tram n. 3 in direzione Zähringen e scendete alla fermata Europaplatz. Da lì, gli appartamenti si raggiungono in circa sei minuti a piedi.
Informazioni sugli orari.

Dal lunedì al venerdì a partire dalle 11:00, e il sabato/domenica/giorni festivi a partire dalle 13:00, siamo lieti di custodire i vostri bagagli prima del check-in. Vi preghiamo di contattarci direttamente al numero di telefono indicato nella vostra prenotazione.

Presso il nostro parcheggio troverete un distributore automatico di bevande, cibo e snack, a pagamento.

Molti appartamenti dispongono di un divano letto per ospiti aggiuntivi. Se avete prenotato l’appartamento per più persone e desiderate utilizzare il divano letto, troverete la biancheria da letto e gli asciugamani corrispondenti nell’armadio. Contattateci se avete domande.

È vietato fumare negli appartamenti e in tutto l’edificio. In caso di inosservanza addebitiamo una tariffa forfettaria di 300 € per la necessaria pulizia specializzata. I danni all’inventario, come i segni di bruciatura, vengono addebitati al valore di sostituzione.

Vi inviamo automaticamente la fattura del vostro soggiorno via e-mail il giorno della partenza. Se avete bisogno di un altro indirizzo di fatturazione – ad esempio quello di un’azienda – inserite semplicemente l’indirizzo desiderato nel nostro sistema di gestione degli ospiti. Il link corrispondente vi viene inviato il giorno prima dell’arrivo.

Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito possono essere pagate con carta di credito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutti gli appartamenti.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di una propria lavatrice, che potete utilizzare gratuitamente con il detersivo fornito. Per tutti gli altri ospiti è a disposizione la nostra lavanderia nel seminterrato, con lavatrice e asciugatrice – anch’essa gratuita, detersivo incluso. Per qualsiasi domanda rivolgetevi al nostro personale in loco.

La nostra lounge è a vostra disposizione per il relax in qualsiasi momento. Vi preghiamo tuttavia di essere rispettosi nei confronti degli altri ospiti della casa. Il silenzio notturno tra le 22:00 e le 6:00 vale anche in lounge.

Il prezzo di affitto comprende biancheria da letto, asciugamani da bagno, strofinacci, detersivo per i piatti e sacchi della spazzatura. Forniamo inoltre cialde di caffè per la macchina, detersivo per la lavatrice, sale e pepe. Fateci sapere se avete bisogno di rifornimenti o di qualsiasi altra cosa. La pulizia finale è anch’essa inclusa nel prezzo.

Disponiamo di posti auto propri direttamente presso l’edificio, prenotabili a 15 € a notte per posto. Raccomandiamo di prenotare per tempo, prima del vostro arrivo. Il pagamento può essere effettuato comodamente online in anticipo o al più tardi alla reception all’arrivo. Prenotate tramite i recapiti indicati nella vostra prenotazione.
Se i nostri posti sono esauriti, vi aiuteremo volentieri a trovare un parcheggio pubblico.

Per le persone aggiuntive addebitiamo 15 € a notte per persona.

Prenotando direttamente sul nostro sito, avete la garanzia del miglior prezzo – senza costi di prenotazione né commissioni di intermediazione. Approfittate di condizioni flessibili di modifica e cancellazione fino a tre giorni prima dell’arrivo, e il nostro team è il vostro referente personale prima, durante e dopo il soggiorno. Inoltre, le offerte esclusive come il nostro Long Stay Special con il codice promozionale LONGSTAY (20% di sconto a partire da 30 notti) sono disponibili solo prenotando sul nostro sito.

Prenotate il vostro soggiorno comodamente tramite il nostro sito web. Potete effettuare modifiche e cancellazioni autonomamente: cliccate sul link «Informazioni dettagliate sulla prenotazione» in fondo all’e-mail di conferma ricevuta subito dopo la prenotazione. Nella pagina seguente, inserite l’indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il vostro cognome. Potrete quindi consultare, modificare o annullare la vostra prenotazione.

Le modifiche e le cancellazioni sono gratuite fino a tre giorni prima dell’arrivo. Nei tre giorni precedenti l’arrivo non sono più possibili modifiche né cancellazioni.

Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate tramite portali come Booking.com si applicano le condizioni di tali portali.

Per soggiorni di almeno 7 notti offriamo su richiesta una pulizia intermedia gratuita. Questa include la pulizia dei pavimenti, il cambio degli asciugamani, lo smaltimento dei rifiuti, il rifornimento di carta igienica, caffè e sapone, e una rapida pulizia del bagno e della cucina.
Le pulizie intermedie aggiuntive, con la frequenza che preferite, sono disponibili a 25 € per intervento. Rivolgetevi al nostro team della reception.
Al momento della partenza vi chiediamo di lasciare l’appartamento spazzato e con i piatti lavati. Lo sporco eccessivo verrà addebitato in base al lavoro necessario, con un minimo di 25 €. A titolo di cauzione registriamo i dati della vostra carta di credito o del vostro passaporto; questi dati vengono cancellati irrevocabilmente il giorno della partenza.

Per i soggiorni prolungati beneficiate di condizioni tariffarie vantaggiose. Per soggiorni di 30 notti o più, inserite il codice promozionale LONGSTAY al momento della prenotazione sul nostro sito e ottenete il 20% di sconto sul prezzo della prenotazione.