Preguntas frecuentes sobre su estancia en Friburgo

Disponemos de plazas de aparcamiento propias directamente en el edificio, reservables por 15 € por noche y plaza. Recomendamos reservar con antelación, antes de su llegada. El pago puede realizarse cómodamente en línea de antemano o, a más tardar, en recepción a la llegada. Reserve a través de los datos de contacto indicados en su reserva.
Si nuestras plazas están completas, le ayudaremos con mucho gusto a encontrar un aparcamiento público.

Un apartamento le ofrece todo lo que ofrece una habitación de hotel – y mucho más: amplias zonas de estar y de dormir, una cocina totalmente equipada y la libertad de organizar su día con independencia de los horarios del desayuno y del restaurante. Especialmente para familias, grupos y estancias largas, el apartamento turístico suele ser la opción más económica, porque reserva un alojamiento completo en lugar de habitaciones individuales. Y no renuncia a ninguna de las comodidades habituales: la ropa de cama, las toallas y la limpieza final están incluidas, y nuestro equipo está personalmente a su disposición.

Cómo encontrarnos fácilmente:

En coche:
Desde la autopista A5, tome la salida Freiburg-Mitte y diríjase hacia Friburgo por la B31a.
En la salida B3 dirección Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof, gire a la derecha hacia la Schnewelinstraße/B3.
Tras unos 800 m, gire a la derecha hacia la Eisenbahnstraße y después de unos 300 m, gire a la izquierda hacia el Rotteckring. Tras unos 270 m, continúe recto en el cruce hacia la Katharinenstraße. El acceso a nuestro patio interior se encuentra en el lado derecho – la entrada a los apartamentos se realiza directamente por el patio. La dirección postal del edificio es Friedrichring 37.

En transporte público:
Desde la estación central, tome el tranvía n.º 3 dirección Zähringen y baje en la parada Europaplatz. Desde allí, son unos seis minutos a pie hasta los apartamentos.
Información horaria.

De lunes a viernes a partir de las 11:00, y los sábados, domingos y festivos a partir de las 13:00, podemos guardar su equipaje antes del check-in. Póngase en contacto con nosotros directamente en el número de teléfono indicado en su reserva.

Para estancias prolongadas, se beneficia de condiciones tarifarias especiales. Para estancias de 30 noches o más, introduzca el código promocional LONGSTAY al realizar su reserva en nuestra página web y obtenga un 20 % de descuento sobre el precio de la reserva.

Le enviamos automáticamente la factura de su estancia por correo electrónico el día de su salida. Si necesita otra dirección de facturación – por ejemplo, la de una empresa – simplemente introduzca la dirección deseada en nuestro sistema de gestión de huéspedes. El enlace correspondiente se le envía el día antes de su llegada.

Las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden abonarse con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o PayPal.

Todos los apartamentos disponen de Wi-Fi gratuito.

Algunos de nuestros apartamentos disponen de lavadora propia, que puede utilizar gratuitamente con el detergente proporcionado. Para todos los demás huéspedes, nuestro lavadero en el sótano, con lavadora y secadora, está a su disposición – también gratuito, detergente incluido. Si tiene alguna pregunta, diríjase a nuestro personal.

Para estancias de al menos 7 noches, ofrecemos a petición una limpieza intermedia gratuita. Esta incluye la limpieza del suelo, el cambio de toallas, la retirada de residuos, la reposición de papel higiénico, café y jabón, y una limpieza rápida del baño y la cocina.
Las limpiezas intermedias adicionales, con la frecuencia que desee, están disponibles a 25 € por intervención. Diríjase a nuestro equipo de recepción.
Al salir, le pedimos que deje el apartamento barrido y con los platos fregados. La suciedad excesiva se facturará según el trabajo necesario, con un mínimo de 25 €. Como fianza, registramos los datos de su tarjeta de crédito o de su pasaporte; estos datos se eliminan de forma irrevocable el día de su salida.

Nuestra recepción está abierta todos los días de 13:00 a 21:00 – durante este horario, nuestro equipo responde con mucho gusto a todas sus preguntas y le ofrece consejos y recomendaciones sobre Friburgo. La llegada es posible entre las 16:00 y las 21:00. Una llegada antes de las 16:00 puede organizarse previa solicitud.

¿Llega después de las 21:00? Ningún problema: en ese caso recogerá la llave de su apartamento cómodamente en nuestra caja de llaves. Su código de acceso personal y toda la información importante le serán enviados por correo electrónico el día antes de su llegada.

Junto a nuestro aparcamiento encontrará una máquina expendedora de bebidas, comida y aperitivos, de pago.

Las mascotas son bienvenidas. Por la limpieza adicional cobramos una tarifa plana de 15 € por noche y animal. Le rogamos que nos comunique su mascota antes de la llegada.

Con mucho gusto ponemos a su disposición una cuna y una trona de forma gratuita. Simplemente resérvelas antes de su llegada o diríjase a nuestro equipo de recepción durante su estancia.

El precio del alquiler incluye ropa de cama, toallas de baño, paños de cocina, lavavajillas y bolsas de basura. También ponemos a su disposición monodosis de café para la cafetera, detergente para la lavadora, sal y pimienta. Háganos saber si necesita reposición o cualquier otra cosa. La limpieza final también está incluida en el precio.

Para personas adicionales cobramos 15 € por noche y persona.

Está prohibido fumar en los apartamentos y en todo el edificio. En caso de incumplimiento, cobramos una tarifa plana de 300 € por la limpieza especializada necesaria. Los daños al inventario, como marcas de quemaduras, se facturan a precio de reposición.

Al reservar directamente en nuestra página web, se beneficia del mejor precio garantizado – sin gastos de reserva ni comisiones de intermediarios. Disfruta de condiciones flexibles de cambio y cancelación hasta tres días antes de la llegada, y nuestro equipo es su interlocutor personal antes, durante y después de su estancia. Además, las ofertas exclusivas como nuestro Long Stay Special con el código promocional LONGSTAY (20 % de descuento a partir de 30 noches) solo están disponibles al reservar en nuestra página web.

Reserve su estancia cómodamente a través de nuestra página web. Puede realizar los cambios y cancelaciones usted mismo: haga clic en el enlace «Información detallada de la reserva» al final del correo de confirmación recibido justo después de reservar. En la página siguiente, introduzca la dirección de correo electrónico utilizada al reservar y su apellido. A continuación podrá consultar, modificar o cancelar su reserva.

Los cambios y cancelaciones son gratuitos hasta tres días antes de la llegada. Dentro de los tres días previos a la llegada ya no es posible realizar cambios ni cancelaciones.

Tenga en cuenta que para las reservas realizadas a través de portales como Booking.com se aplican las condiciones de dichos portales.

Puede salir cómodamente hasta las 11:00. Al abandonar el apartamento, deje las llaves sobre la mesa y cierre la puerta tras usted.
La salida tardía es posible hasta las 12:00 previa coordinación – póngase en contacto con nuestro equipo. Si prevé salir antes, agradeceríamos un mensaje el día anterior para optimizar la organización de nuestro equipo de limpieza.

Nuestro salón está disponible para el descanso a cualquier hora. Le rogamos, no obstante, que sea considerado con los demás huéspedes de la casa. El horario de silencio entre las 22:00 y las 6:00 se aplica también en el salón.

Muchos apartamentos disponen de un sofá cama para personas adicionales. Si ha reservado el apartamento para más personas y desea utilizar el sofá cama, encontrará la ropa de cama y las toallas correspondientes en el armario. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.