FAQ

So einfach erreichen Sie uns:

Die Anfahrt mit dem Auto:
Von der Autobahn A5 kommend nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Mitte und fahren Richtung Freiburg auf die B31a.
Bei der Ausfahrt B3 Richtung Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof fahren Sie raus und halten sich rechts, um auf die Schnewelinstraße/B3 abzubiegen.
Nach ca. 800m biegen Sie rechts ab in die Eisenbahnstraße und biegen dann nach ca. 300m links auf den Rotteckring ab. Nach ca. 270m fahren Sie über die Kreuzung geradeaus in die Katharinenstraße. Sie finden uns auf der rechten Seite. Eingang ist im Hof.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Umweltzone von Freiburg befahren und dies nur mit einer grünen Feintaubplakette möglich ist.
Die Teilnahme am Verkehr mit einem Kraftfahrzeug ohne grüne Feinstaubplakette in der gekennzeichneten Freiburger Umweltzone ist verboten und wird mit einem Bußgeld geahndet.
Mehr Informationen zur Feinstaubplakette und Umweltzone bei der Stadt Freiburg

Die Anfahrt mit den Öffentlichen:
Vom Hauptbahnhof kommend steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 3 Richtung Zähringen. Bitte steigen Sie bei der Haltestelle Europaplatz aus. Nach einem 6minutügen Fußmarsch kommen Sie bei uns an.
Zur Fahrplanauskunft.

Unsere Mitarbeiter vor Ort an der Rezeption stehen Ihnen in der Zeit von 13 bis 21 Uhr für alle Fragen, sowie für Tipps und Empfehlungen rund um Freiburg zur Verfügung. Eine Anreise ist zwischen 16 und 21 Uhr möglich.
Nach vorheriger Absprache ermöglichen wir gerne eine frühere Anreise vor 16 Uhr.
Eine späte Anreise ist nach vorheriger Absprache ebenfalls machbar. Über einen Schlüsselkasten bekommen Sie Ihren Apartmentschlüssel nach 21 Uhr. Bitte wenden Sie sich hierzu an die jeweilige Rezeption.

Reisen Sie bequem bis 11 Uhr ab. Beim Verlassen des Appartements legen Sie bitte die Appartementschlüssel auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu.

Eine späte Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeption. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.

Von Montag bis Freitag ab 11 Uhr und an Samstag/Sonntag/Feiertag ab 13 Uhr nehmen wir gerne Ihr Gepäck vor dem Check-in entgegen. Bitte wenden Sie sich hierzu an die jeweilige Rezeption unter der angegebenen Telefonnummer in Ihrer Buchung.

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15,- EUR pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Rezeption.

Viele unserer Appartementhäuser verfügen über eigene Stellplätze, die kostenpflichtig gebucht werden können. Wir bitten um frühzeitige Reservierung vor Anreise. Die Gebühren können Sie vorab bequem online bezahlen oder spätestens bei Ihrer Anreise an der Rezeption. Bitte reservieren Sie vorab unter den Kontaktdaten, die in Ihrer Buchung angegeben sind.
Sollten unsere Parkplätze bereits ausgebucht sein, beraten wir Sie gerne bei der Suche nach öffentlichen Parkhäusern.

Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Missachtung einen Betrag von 300,- EUR in Rechnung stellen werden.

Sie benötigen eine Rechnung für Ihren Aufenthalt? Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Rezeptionsteam, am besten per E-Mail an office@freiburg-appartements.de mit Angabe Ihrer Buchungsnummer. Wir stellen Ihnen umgehend eine Rechnung aus und versenden diese gerne per E-Mail.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.

Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25,- EUR pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei der Rezeption.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25,- Euro in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.

Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Einige unserer Appartements verfügen über eine Waschmaschine, die Sie inkl. dem vorhandenen Waschmittel kostenfrei nutzen können. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Personal vor Ort.

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.