Häufige Fragen zu Ihrem Aufenthalt in Freiburg

Ein Appartement bietet Ihnen alles, was ein Hotelzimmer bietet – und deutlich mehr: großzügige Wohn- und Schlafbereiche, eine voll ausgestattete Küche und die Freiheit, Ihren Tag unabhängig von Frühstücks- und Restaurantzeiten zu gestalten. Gerade für Familien, Gruppen und längere Aufenthalte ist die Ferienwohnung zudem meist die günstigere Wahl, denn Sie buchen eine ganze Wohnung statt einzelner Zimmer. Auf gewohnten Komfort verzichten Sie dabei nicht: Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung sind inklusive, und unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie erreichbar.

Buchen Sie Ihren Aufenthalt bequem über unsere Website. Änderungen und Stornierungen können Sie selbstständig vornehmen. Klicken Sie hierzu in der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung per E-Mail erhalten haben, auf den Link „Detaillierte Buchungsinformationen“ am Ende der E-Mail. Auf der folgenden Seite geben Sie bitte die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Nachnamen ein. Anschließend können Sie Ihre Buchung einsehen, ändern oder stornieren.

Umbuchungen und Stornierungen sind bis drei Tage vor Anreise kostenlos möglich. Innerhalb von drei Tagen vor Anreise sind keine Umbuchungen und Stornierungen mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen über Buchungsportale wie Booking.com die dort genannten Konditionen gelten.

Bei einer Buchung direkt über unsere Website sichern Sie sich garantiert den besten Preis – ohne Buchungsgebühren und ohne Vermittlungskosten. Sie profitieren von flexiblen Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten bis drei Tage vor Anreise, und mit unseren Mitarbeitenden haben Sie vor, während und nach Ihrem Aufenthalt einen persönlichen Ansprechpartner. Exklusive Angebote wie das Long Stay Special mit dem Rabattcode LONGSTAY (20 % Rabatt ab 30 Nächten) erhalten Sie zudem nur bei der Buchung über unsere Website.

Bei längeren Aufenthalten profitieren Sie von attraktiven Sonderkonditionen. Ab einem Aufenthalt von 30 Nächten können Sie bei Ihrer Buchung über unsere Website den Rabattcode LONGSTAY eingeben und erhalten 20 % Rabatt auf den Buchungspreis.

Buchungen über unsere Website können bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder PayPal bezahlt werden.

So einfach erreichen Sie uns:

Die Anfahrt mit dem Auto:
Von der Autobahn A5 kommend nehmen Sie die Ausfahrt Freiburg-Mitte und fahren Richtung Freiburg auf die B31a.
Bei der Ausfahrt B3 Richtung Merzhausen/B31/Stadtmitte/Konzerthaus/Hauptbahnhof fahren Sie raus und halten sich rechts, um auf die Schnewelinstraße/B3 abzubiegen.
Nach ca. 800m biegen Sie rechts ab in die Eisenbahnstraße und biegen dann nach ca. 300m links auf den Rotteckring ab. Nach ca. 270m fahren Sie über die Kreuzung geradeaus in die Katharinenstraße. Auf der rechten Seite befindet sich die Zufahrt zu unserem Innenhof – der Eingang zu den Appartements liegt direkt im Hof. Das Haus selbst hat die Adresse Friedrichring 37.

Die Anfahrt mit den Öffentlichen:
Vom Hauptbahnhof kommend steigen Sie in die Straßenbahn Nr. 3 Richtung Zähringen. Bitte steigen Sie bei der Haltestelle Europaplatz aus. Nach einem sechsminütigen Fußmarsch kommen Sie bei uns an.
Zur Fahrplanauskunft.

Unsere Rezeption ist täglich von 13:00 bis 21:00 Uhr besetzt – in dieser Zeit stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden für alle Fragen sowie für Tipps und Empfehlungen rund um Freiburg zur Verfügung. Der Check-in ist zwischen 16:00 und 21:00 Uhr möglich. Nach vorheriger Absprache ermöglichen wir gerne eine frühere Anreise vor 16:00 Uhr.

Sie reisen nach 21:00 Uhr an? Kein Problem: Ihren Appartementschlüssel erhalten Sie dann bequem über unseren Schlüsselkasten. Den persönlichen Zugangscode sowie alle wichtigen Informationen senden wir Ihnen einen Tag vor Ihrer Anreise per E-Mail zu.

Von Montag bis Freitag ab 11 Uhr und an Samstag/Sonntag/Feiertag ab 13:00 Uhr nehmen wir gerne Ihr Gepäck vor dem Check-in entgegen. Bitte wenden Sie sich hierzu gerne direkt an uns unter der angegebenen Telefonnummer in Ihrer Buchung.

Reisen Sie bequem bis 11:00 Uhr ab. Beim Verlassen des Appartements legen Sie bitte die Appartementschlüssel auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu.
Eine späte Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12:00 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeitenden. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.

Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffee und Seife sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche.
Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25 € pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei der Rezeption.
Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25 € in Rechnung gestellt. Als Kaution hinterlegen wir Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten. Diese Daten werden am Tag Ihrer Abreise unwiderruflich gelöscht.

Einige unserer Appartements verfügen über eine eigene Waschmaschine, die Sie inklusive des bereitgestellten Waschmittels kostenfrei nutzen können. Für alle anderen Gäste steht im Untergeschoss unsere Waschküche mit Waschmaschine und Trockner zur Verfügung – ebenfalls kostenfrei und inklusive Waschmittel. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Personal vor Ort.

Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.

Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet.

Wir verfügen über eigene Stellplätze direkt am Haus, die Sie für 15 € pro Nacht und Parkplatz buchen können. Wir bitten um frühzeitige Reservierung vor Anreise. Die Gebühren können Sie vorab bequem online bezahlen oder spätestens bei Ihrer Anreise an der Rezeption. Bitte reservieren Sie vorab unter den Kontaktdaten, die in Ihrer Buchung angegeben sind.
Sollten unsere Parkplätze bereits ausgebucht sein, beraten wir Sie gerne bei der Suche nach öffentlichen Parkhäusern.

Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15 € pro Nacht und Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.

Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Rezeption.

Unsere Lounge steht Ihnen rund um die Uhr zum Entspannen zur Verfügung. Wir bitten Sie jedoch um Rücksicht auf die anderen Gäste im Haus. Auch in unserer Lounge gilt die Nachtruhe zwischen 22:00 und 6:00 Uhr.

Bei unserem Parkplatz finden Sie einen Snackautomaten, in dem Sie kostenpflichtig Getränke, Essen und Snacks erwerben können.

Das Rauchen ist in den Appartements und im gesamten Gebäude nicht gestattet. Bei Missachtung berechnen wir für die erforderliche Spezialreinigung eine Pauschale von 300 €. Beschädigungen am Inventar, etwa durch Brandflecken, stellen wir zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung.

Die Rechnung für Ihren Aufenthalt senden wir Ihnen am Abreisetag automatisch per E-Mail zu. Wenn Sie eine andere Rechnungsanschrift benötigen, beispielsweise eine Firmenanschrift, dann hinterlegen Sie die gewünschte Anschrift bitte in unserem Gästesystem. Den entsprechenden Link senden wir Ihnen bereits einen Tag vor Anreise zu.

Für zusätzliche Personen berechnen wir 15 € pro Nacht und Person.