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Appartements FAQs

Herzlich Willkommen!

Wir freuen uns, dass Sie bei Freiburg Appartements in der Ingeborg-Krummer-Schroth-Straße 31 zu Gast sind. Fühlen Sie sich wie Zuhause.
Damit Sie sich bei uns wohlfühlen, haben wir ein paar wichtige Informationen für Sie zusammengestellt.

Sie haben noch offene Fragen? Dann freuen wir uns über eine Mail, einen Anruf - oder kommen Sie doch einfach bei uns an der Rezeption vorbei.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Freiburg.

office@thecloud-freiburg.de
Tel. +49 761 600 466-80

Abfall und Mülltrennung Bitte entsorgen Sie den Müll in die vorgesehenen Abfallbehälter (gelb: Plastik, grün: Papier und braun: Restmüll) auf den Fluren, diese werden täglich geleert. Falls keine Abfallbehälter auf den Fluren vorhanden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Wir holen den Müll bei Bedarf bei Ihnen ab. Bei Abreise können Sie den Müll im Appartement hinterlassen, wir entsorgen diesen für Sie bei der Endreinigung.
CHECK-OUT Reisen Sie bequem bis 11 Uhr ab. Beim Verlassen des Appartements legen Sie bitte die Appartementschlüssel auf den Tisch und ziehen die Türe hinter sich zu. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Verlust des Zimmerschlüssels eine Pauschale in Höhe von 100,- EUR berechnen müssen. Eine spätere Abreise ist nach vorheriger Absprache bis 12 Uhr möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeption. Sollte eine frühere Abreise stattfinden, dann freuen wir uns über eine Nachricht am Vortag der Abreise, sodass unser Housekeeping optimal eingesetzt werden kann.
Die Umgebung
Öffentliche Verkehrsmittel
Haltestelle Kompturplatz (Fußweg ca. 7 Minuten)
Straßenban Linie 2 Richtung Günterstal

Innenstadt – Dauer ca. 15 Minuten – Ausstieg Bertoldsbrunnen
Hauptbahnhof – Dauer ca. 11 Minuten – Ausstieg Hauptbahnhof
Restaurants
Trattoria Pizzeria Amici ~ italienisch – Waldkircher Straße 59 (ca. 6 Min)
McNamara´s Irish Pub – Waldkircher Straße 1 (Fußweg ca. 6 Minuten)
Die Kantina ~ deutsch – Berta-Ottenstein-Straße 3 (Fußweg ca. 1 Minute)
Akoya - asiatisch – Ellen-Gottlieb-Straße 18 (Fußweg ca. 1 Minute)
Supermarkt
Kaufland Waldkircher Straße 57 (Fußweg ca. 5 Minuten)
Aldi Süd Habsburger Straße 5 (Fußweg ca.7 Minuten)
Bäckerei
Die Kaiserin am Güterbahnhof Ingeborg-Krummer-Schroth-Str.31 (Im selben Haus)
Bank / Geldautomat / Wechselstube
ING-Geldautomat – im Kaufland Waldkircher Straße 57
Sparkasse Freiburg – im Haus
Reise Bank AG Freiburg - Bismarckallee 7F (am Hauptbahnhof)
Apotheke
Apotheke im Kaufland - Waldkircher Straße 57 (Fußweg ca. 5 Minuten)
Münster & Münstermarkt (Heimische Anbieter für Früchte, Gemüse, Handgefertigtes, etc.)
Adresse: Münsterplatz
Fußweg vom Bertoldsbrunnen ca. 1 Minute

Öffnungszeiten des Markts
Montag bis Freitag 07.30 - 13.30 Uhr
Samstag 07.30 - 14.00 Uhr

Besichtigungen der Kirche
Montag bis Samstag 10.00 - 17.00 Uhr
Sonn- und Feiertage 13.00 - 19.00 Uhr

Besichtigung des Turms
Montag bis Samstag 10.00 - 16.00 Uhr
Sonn- und Feiertage 13.00 - 16.00 Uhr

Augustinermuseum
Adresse: Augustinerplatz
Fußweg vom Bertoldsbrunnen ca. 3 Minuten
Öffnungszeiten
Dienstag bis Sonntag 10.00 - 17.00 Uhr
Energie sparen Gemeinsam Energie sparen - jeder Beitrag zählt!

  • Schalte die Heizung ein Grad zurück
  • Schalte die Klimaanlage/Ventilator ein Grad höher bzw. öffne das Fenster für kühlere Luft
  • Kühlschrank auf mittlere Kühlung einstellen
  • Geschirrspüler nur vollgefüllt einschalten und Öko-Programm nutzen
  • Licht und Klimaanlage/Ventilator ausschalten beim Verlassen des Appartements
  • Wasserverbrauch reduzieren
  • Fenster und Türen schließen beim Verlassen des Appartements
  • Stoßlüften, anstatt Fenster kippen
Vielen Dank für’s Mitmachen!
Feedback Wir freuen uns über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, so lassen Sie es uns bitte gleich wissen, damit wir es noch während Ihres Aufenthaltes ändern können. Die Gästezufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
GEPÄCKDEPOT Sie würden gerne die Gegend erkunden ohne sich Sorgen um Ihr Gepäck zu machen? Von Montag bis Freitag ab 11 Uhr und an Samstag/Sonntag/Feiertag ab 13 Uhr nehmen wir gerne Ihr Gepäck vor dem Check-in entgegen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Rezeption zur Anmeldung. Telefon +49 761 600 466-80 oder per Email office@thecloud-freiburg.de.
Eine Haftung ist ausgeschlossen. Bitte lassen Sie keine Wertgegenstände im Gepäck.
Hausordnung Die Nachtruhe zwischen 22 und 6 Uhr bitten wir verbindlich einzuhalten. Die Appartements, deren Ausstattung, sowie anderes Eigentum sind nicht zu beschädigen. Wir weisen Sie darauf hin, dass verursachte Schäden in Rechnung gestellt werden müssen.
HAUSTIERE Haustiere sind herzlich willkommen. Für den Mehraufwand der Reinigung berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 15,- EUR pro Nacht pro Tier. Bitte melden Sie Ihr Haustier vor Ihrer Anreise bei uns an.
KLEINKINDER Gerne stellen wir Ihnen ein Babybett, sowie ein Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Reservieren Sie diese einfach schon vor Anreise, oder wenden Sie sich während Ihres Aufenthalts an unsere Rezeption.
Mängel im Appartement Ist etwas im Appartement kaputt gegangen? Wenden Sie sich bitte unverzüglich an unsere Rezeption – Telefon +49 761 600 466-80 oder per E-Mail an office@thecloud-freiburg.de. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Öffentliche Verkehrsmittel Auf der Homepage der VAG (Freiburger Verkehrs AG) finden Sie die Schienennetzpläne als PDF zum download und eine Fahrplanauskunft.
PARKPLÄTZE Zu Ihrem Appartement gehört ein Parkplatz, den Sie kostenfrei nutzen können. Bitte parken Sie auf dem Parkplatz, der die Nummer von Ihrem Appartement aufweist.
RAUCHEN Alle unsere Appartements sind Nichtraucher-Appartements. Wir behalten uns vor, Beschädigungen an Inventar in Form von Brandflecken zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung zu stellen. Der zusätzliche Aufwand der Spezial-Reinigung wird mit 300 EUR in Rechnung gestellt.
RECHNUNG Sie benötigen eine Rechnung für Ihren Aufenthalt? Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Rezeptionsteam, am besten per E-Mail an office@thecloud-freiburg.de. Wir stellen Ihnen umgehend eine Rechnung aus und versenden diese gerne per E-Mail.
REINIGUNG Die Unterkunft ist mit einer Küche ausgestattet, die sauber und inkl. vollständigem Inventar übergeben wird. Wir bitten Sie, das Geschirr, Besteck und Töpfe nur in sauberem Zustand wieder in die Schränke einzuräumen.

Es ist nicht gewünscht, dass außerhalb der Duschkabine geduscht wird. Bitte halten Sie das Badezimmer weitgehend trocken.

Bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Tagen bieten wir Ihnen eine kostenlose Zwischenreinigung auf Anfrage an. Diese beinhaltet das Reinigen des Bodens, den Tausch der Handtücher, das Entsorgen des Mülls, das Auffüllen von Toilettenpapier, Kaffeepads und Seife, sowie eine kleine Reinigung des Badezimmers und der Küche. Eine zusätzliche Zwischenreinigung im Intervall nach Wunsch bieten wir für 25,- EUR pro Reinigung an. Melden Sie sich hierfür bitte bei der Rezeption.

Bei Abreise bitten wir unsere Gäste das Appartement besenrein und mit gespültem Geschirr zu hinterlassen. Starke Verschmutzungen werden nach Aufwand, jedoch mit mindestens 25,- Euro in Rechnung gestellt. Als Kaution erlauben wir uns, Ihre Kreditkarten- oder Reisepassdaten, zu hinterlegen. Diese Daten werden am Tag der Abreise bei uns unwiderruflich gelöscht.
SCHLAFSOFA Viele Appartements verfügen für zusätzliche Personen über ein Schlafsofa. Falls Sie das Appartement für mehr Personen gebucht haben und das Schlafsofa nutzen, finden Sie die Bettwäsche und Handtücher hierfür im Kleiderschrank. Bei Fragen zum Gebrauch wenden Sie sich gerne an uns.
Stadtplan von Freiburg Einen digitalen Stadtplan finden Sie hier: Stadtplan als PDF herunterladen
Stammgäste Ihnen hat es bei uns gefallen und Sie kommen gerne wieder? Besuchen Sie doch unsere Homepage unter freiburg-appartements.de oder rufen Sie uns an (+49 761 600 466-80).
Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des optimalen Appartements für Sie.
TV-Senderliste
  1. Das Erste HD
  2. ZDF HD
  3. RTL Television
  4. SAT.1
  5. ProSieben
  6. VOX
  7. RTL2
  8. Kabel eins
  9. SIXX
  10. Sat.1 Gold
  11. ProSieben MAXX
  12. VIVA/Comedy Central
  13. Super RTL
  14. Disney Channel
  15. Kika HD
  16. Arte HD
  17. PHOENIX
  18. Tagesschau24
  19. ZDF_neo HD
  20. ZDFinfo
  21. EUROSPORT 1
  22. SPORT1
  23. Kabel eins Doku
  24. DMAX
  25. CNN
  26. N-tv
  27. N24
  28. France 24 (en Français)
  29. France 24 (in English)
  30. France 24 (in Arabic)
UNSER LEISTUNGEN Im Mietpreis sind Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Spülmittel und Müllbeutel enthalten. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Kaffeepads für die Kaffeemaschine, Waschmittel für die Waschmaschine, sowie Salz und Pfeffer bereit. Lassen Sie uns gerne wissen, wenn Sie Nachschub, oder darüber hinaus etwas benötigen. Eine Endreinigung ist ebenfalls im Preis enthalten.
Ventilatoren & Heizlüfter Für heiße Sommertage steht Ihnen ein Ventilator kostenfrei zur Verfügung. Bei weiterem Bedarf melden Sie sich bitte an unserer Rezeption.

Ihnen ist es zu kalt? Bitte wenden Sie sich an unser Servicepersonal. Gerne stellen wir Ihnen einen Heizlüfter in Ihr Appartement.
WASCHMASCHINE Unsere Appartements verfügen über eine Waschmaschine, die Sie inkl. dem vorhandenen Waschmittel kostenfrei nutzen können. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Personal.
Wichtige Adressen & Notfallnummern Polizei | Feuerwehr | Notarzt
+49 112
St. Josefs Krankenhaus | Sautierstraße 1 | 79104 Freiburg
+49 761 27 22-1
Apotheke Unterlinden | Unterlinden 2 | 79098 Freiburg
+49 761 34300
Büro/Office Freiburg Appartements | Stühlingerstr. 21 | 79106 Freiburg 
+49 761 600 466 - 80
WLAN-Zugang / Internet Alle Appartements sind mit kostenfreiem WLAN ausgestattet. Die WIFI-Zugangsdaten lauten:

WLAN-Name: 
Freiburg Appartements
Passwort: 
frapaccess
ZUSÄTZLICHE PERSONEN Für zusätzliche Personen berechnen wir 15,- EUR pro Nacht und Person.
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